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| 发散思维在项目实施中的运用 |
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[建筑工程管理论文] 一名项目实施人员正在向公司领导汇报：“这个客户的要求真是太苛刻了，他们的业务流程根本就不规范，却非要我们的产品实现，这是根本不可能的事情！” “你可以和用户好好谈谈，把你的想法告诉用户，争取引导用户到我们的产品上来。”领导在鼓励。 “我已经和客户谈过2次了，而且召集了他们相关业务部门的领导举行了正式的需求交流会，把我们的产品的设计思路详细的做了讲解，可是他们还是坚持最初的要求。我是没有办法了！” 接下来领导会怎么说？也许是“我亲自去一趟和用户交流一下吧。” 以上所述情况可能多数的项目实施人员都曾经在实施工作中碰到过，但是为什么会出现这种情况呢，我们先来看看我们是如何工作的。 多数实施人员都是技术出身，进入公司后陆续进行了相关的培训与学习，对产品的结构、功能都比较熟悉，同时出于严格控制项目需求范围的考虑，在实施工作中很自然的出现了拿着公司产品去套客户业务的现象，当出现客户需求与产品有差异时，基本上是“以我为主”，总是争取说服用户严格按照产品的功能和流程来处理业务，而客户方觉得自己的业务也比较规范，在企业实际管理工作中确有成效，又不愿意变动业务流程，这样双方就出现了各持己见的情况，一旦项目双方在工作中形成对立，项目交流工作将会变得比较困难，引导客户需求的目标也变得难以实现了，最终导致项目实施难以顺利推进。像本文开始的例子一样，实施人员虽然介绍了产品中我们自认为先进的管理思想和功能，仍不能说服用户采用，只能寻求额外的资源支持。有没有更好的方法避免或减少这种状况呢？建议大家采用发散性思维的方式处理需求调研以及实施中出现的一系列矛盾，也许会对大家的项目实施工作有一定的帮助。 发散思维又称扩散思维，辐射思维或求异思维。它是指一种沿着不同方向去思考，从一点向四面八方想开去，由已知探索末知的思维形式，它是一种多向开展的……
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