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[经济学论文] [摘 要]：随着当今企业竞争的加剧，传统的服务模式已不能成为企业竞争的优势。本文通过对零售业、制造业、服务业等几个行业的个性化服务策略进行分析研究，结果发现个性化服务是今后某些行业竞争的主要形式，本文论述了个性化服务的概念以及时代背景，分析了企业实行个性化服务的优势，并对企业实行个性化服务所存在的问题，提出了几点策略。 [关键词]：个性化服务,电子商务,大规模定制 个性化服务与策略研究 以往传统的服务往往重视约大多数客人的普遍需求，而对个别客人的特殊要求重视不够或估计不足。随着当今企业竞争的加剧，服务也越来越向着更深更广的角度发展，以更多的内容去应付千变万化的客人需求。个性化服务在国外开展得比较早，在国内似乎是个新名词，然而就其本质来说，它并不完全是创新，而是在传统的周到细致的服务基础上的延续和完善。现代意义的个性化服务已超越了托儿服务、代办服务及客房……
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