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浅谈我国商业银行流程银行建设研究

[金融证券论文] 论文关键词：商业银行　流程银行　研究
论文摘要：随着我国银行业竞争的日益激烈，流程银行建设已经成为商业银行改进服务、提升核心竞争力的必然选择。本文在分析了流程银行的内涵及实施必要性的基础上，提出了对国有商业进行流程银行建设的发展策略。
　　　　
　　一、流程银行的内涵及实施必要性
　　
　　所谓的流程银行是一种商业银行的经营管理模式的再适应。这种管理模式的流程主要是以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标，通过逐步建立以市场为导向，“以客户为中心”的经营体系，在经营模式上由单个环节分散开展向多业务并行协调发展转变，从而在组织结构向扁平化快速化转变。由于银行之间的经营对象和信用具有同质性，所以银行之间的差别很大程度上在于各自的业务流程模式，因此，流程也就成为银行之间竞争的主要因素之一。
　　当前我国国有商业银行的组织结构的管理层次多，导致管理成本高，信息传递缓慢，导致了市场反映慢，服务效率低下，从而不利于市场竞争。为了适应外部环境迅速变化的需要，就需要打破传统的金字塔式的机构设置模式，重新思考和设计新的组织结构，从而提高信息传递速度，降低管理成本，增强银行对市场的反应灵敏性，进而提升管理效率。在流程银行的设计中，处处为内外客户的需求着想，有利于提高我国商业银行的服务质量和水平，有助于真正落实“以客户为中心”的口号。流程再造通过分析、评估流程，对银行业务流程科学梳理，发现管理问题的根源，有助于避免管理上“头痛医头，脚痛医脚”的弊病。商业银行的流程银行建设也是我国银行适应新的竞争格局，积极变革的必然选择。可以说，流程银行是与国际先进管理水平接轨的必由之路，是我国银行适应巴塞尔新协议的要求，流程银行的建设已经成为金融改革深化的新动向，业务……

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投稿人：fd4rtf

最后编辑：admin46

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