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私人银行客户群体特征及维护方案

[金融证券论文]
     摘要：围绕打造 “最大最强个人银行”的远大目标，各级行都将私人银行客户维护拓展作为工作的重中之重，产品与服务也更为丰富。但从总体来看，农业银行的私人银行业务依然处于起步阶段，客户似乎对 “咖啡香一点、沙发软一点、笑容甜一点”等初级维护并不领情。本文试图通过对农行无锡太湖支行私人客户群体研究分类，针对不同群体特征，寻求合适的维护方案。 -从客户结构探寻其群体特征2011年年初，农业银行无锡太湖支行私人银行客户72户，全部金融总资产5．85亿元，平均金融资产8i2．5万元。至5月末，该行私人银行客户l50户，金融总资产 15．i2亿元，平均金融资产1008万元 (其中因购买理财产品达到私人银行标准的客户44户、合计购买理财产品3．08亿元 )。

        根据分析，年初的72户中，到5月底保留了39户、金融资产3．25亿元；流失了33户、金融资产2．6亿元，实际新增私人银行客户78户、新增金融资产9．27亿元。

        从资产数额分布结构来看：资产在500～600万元的客户20户，600～700万元的16户，700~800万元的11户，800~900万元的8户，900～ 1000万元的9户，i000万元以上的8户。其中资产500~700万元的客户人数最多，占LL50％。这部分客户大多为自身经营性质的个体工商户主或微小型企业的法人代表，资金可支配程度较大，营销难度相对较小。

        而资产在800万元以上的大额客户中不少是中小型企业的主管财务的副总或是财务总监、财务经理，或是法人亲属，资产实际为公司或其法人所有，故可支配程度相对较弱，或是专门从事资金生意的客户，较为现实和理性，资金的逐利性……

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投稿人：fd4rtf

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