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探索做好“四要”预防新生儿科护理纠纷

[护理学论文]    [摘要]
  目的提高护理质量。预防护理纠纷。方法 通过总结新生儿科护理纠纷常见原因,针对性建立防范措施。结果使病人满意度大大提高。结论做好“四要”可减少护理纠纷。
  
  [关键词] 预防;新生儿;护理纠纷
  
  随着卫生部颁发的《医疗事故处理条例》的出台,病人的自我保护意识更加增强,加之新生儿家属因其患儿生病常常处于紧张、焦虑、烦躁的状态之中,护理人员在工作中稍有不慎就会引起护理纠纷。
  
  另外,NICU 中新生儿无人陪护,更需要护理人员的精心护理。为了防范护理纠纷,总结了新生儿科20多年来发生护理纠纷的常见原因,并据此提出了防范措施,以提高满意度,减少护患坌蚴。
  
  1 护理纠纷常见原因
  
  1.1 新生儿皮肤破损 患儿在暖箱内四肢乱动,摩擦引起手足皮肤发红、起泡甚至破溃;揭胶布时用力不当,使皮肤破损;拔针后棉球按压时间过短,引起皮下瘀斑或血肿;为选择穿刺静脉用剃毛刀剃头发时,剃破头皮;输入刺激性较强或高渗液体时,由于液体外渗引起皮肤发红、起泡甚至坏死。
  
  1.2 护理记录不完整或涂改 必要的签字手续不完备。如曾有一家长见护理记录单上未注明葡萄糖酸钙口服液给药途径,就认定此药是静脉给药;因家长拒绝治疗而无签字为凭证;护士执行医生口头医嘱停药,而医生忘记在医嘱上签停止日期,引起误解。
  
  1.3 护理人员解释不详使家属不满意 如大多数人认为医院收费太高,对收费项目不理解,加之护士解释不够易引起纠纷。
  
  2 防范措施
  
  2.1 一要保证患儿安全第一,并保证皮肤的完整。
  
  患儿睡在辐射暖床上,要封好床的四边,防止其摔伤;患儿置于闭式暖箱中,要关好箱门,箱内有突出的部位,如螺丝扣应用纱布或海棉覆盖,……
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