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儿科护理中沟通技巧与护患关系的探析

[护理学论文] 随着
　　医学模式的转变，整体护理作为当代护理学发展的必然趋势和显著特征，已经受到社会的普遍关注。而护患沟通技巧在整体护理实施过程中起着举足轻重的作用，在儿科临床护理工作中，良好的沟通技巧，可以建立良好护患关系，使护理工作在友好的气氛中进行，护患更好沟通，从而减少了儿科病房中日益增多的医疗纠纷。 ‘1 儿科临床中的护患关系护士在临床工作中面对许多复杂的人际关系：
　　
　　如护士与病人、护士与医生、护士与护士、护士与家属等，但在儿科临床工作中最重要的是护士与患儿及护士患儿家属之间的关系，是整体护理服务过程中关键因素之一。
　　
　　2 护患沟通技巧
　　
　　2．1 护士与患儿家属之间的沟通
　　
　　2．1．1 评估患儿家属的心理状态及行为特征由于儿童年幼不愿表达或表达不清自己的思想感情与心理反应，家属往往成为孩子不恰当的代言人，尤其是大多为独生子女，一旦儿童住院，家属的心情格外紧张，表现焦急、忧虑。所以他们常会过分照顾，夸大病情，对护士提出过高要求，抱怨诊断不明及护士各种护理技术不高等行为。
　　
　　2．1．2 沟通技巧设身处地的为其着想，理解父母疼爱孩子的心理，在恰当的时间内向患儿父母了解患儿的生活习惯，兴趣爱好。态度要热情诚恳、和蔼善良。在交流中达到沟通，随时向其提供有关患儿病情信息，并进行健康教育，对其需要及时作出反应，不能视而不见，听而不闻。对患儿家属的过激言词或行为，护士应该宽容大度，以理智战胜感情，稳定自己的情绪，冷静地解决问题，作出正面反应，多做安慰、理解工作，尽量为其提供发泄的机会或应用沟通中的倾听、沉默等技巧表示理解，尽可能让家属对护士产生信任感。
　　
　　2．2 护士与患儿的沟通
　　
　　2．2．1 评估患儿的心理反应及患病后的态度一般在儿科病房收治病儿……

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