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分层级管理模式在急诊护理工作中的运用

[护理学论文] 【摘要】目的探讨分层级管理模式在急诊护理管理工作中的应用效果。方法将急诊科护理人员设为护士长一责任组长一责任护士一助理护士4个层次的行政管理架构，制订并落实分层级培训计划，合理安排人力，辅以不同层级奖金激励机制。结果实施后夜间繁忙时间段护士人数较前增加，医生、患者对护理工作满意度、护士对自身工作认可度、护理质量均提高(P<0．05)。结论分层级管理模式得到医生、护士的认可，提高了患者满意度，保证了护理质量。
　　
　　【关键词】分层级管理；急诊；护理
　　
　　急诊科是抢救危、重、急症患者的重要场所，其突发性强，风险高，纠纷多，需要一支精练能干的护理队伍才能保障护理工作的顺利开展。我院为三级甲等综合医院，近两年进入快速扩张发展期，患者数急剧增长，2009年急诊日就诊人数达500多人次，同比增长30．00％，尤以12 ：00～14 ：30和19：00—24 ：00这两个时间段增加明显。为了保证护理质量，确保护理安全，于2010年4月份试行了分层级管理模式，取得良好效果。现报道如下。
　　
　　1 资料与方法
　　
　　1．1 一般资料我院急诊科护理工作除负责急诊急救工作外，还要负责门诊注射、换药等治疗工作。共配备护理人员35名，其中女性34名，男性1名。排除休假5名，实际在班30名。年龄20—44(28．15±6．53)岁。职称：副主任护师2名，占5．71％；主管护师3名，占8．57％；护师7名，占20．0o％；护士21名，占60．0O％；助理护士2名，占5．71％。工龄：>8年12名，占34．29％；5～8年9名，占25．71％；2—4年5名，占14．29％；<2年9名，占25．72％。入科时间：>5年11名，占31．43％；3～5年6名，占17．14％；1～2年8名，占22．86％；<1年10名，占28．57％。
　　
　　1．2 方法
　　
　　1．2．1 划分护士层级根据护士工龄、人科时间、综合能力……

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