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急诊护理在实施中的风险与对策

[护理学论文] [摘要]
　　目的：提高护理人员的防范意识．方法：通过加强管理，提高护理工作质量、改善服务理念及态度等一系列措施．结果：使护理风险明显减少．结论：维护护患双方的合法权益，并使急诊的护理风险降至最低限度．
　　
　　[关键词]急诊风险；护理
　　
　　随着社会的不断进步，社会对急诊的医学有了更高的要求，使我们越来越认识到在急救过程中不仅要把握病人就诊时的心理变化，同时提高护理人员本身的心理素质、业务水平等也是抢救能否成功的一个不可忽视的因素．作为医疗特殊抢救之地——急诊科，病人疾病种类繁多、病情危急、抢救机率多、护理操作频繁，为此在护理工作中，护患之间常出现下列情形．
　　
　　1 患者及家属方面易出现的情况
　　
　　1．1 病人心理紧张、脆弱、易激动急诊病人由于起病突然、发展迅速，病人对突如其来的患病缺乏心理准备，因而感到心情紧张、烦躁不安，不配合治疗，此时护理人员因时间仓促，来不及与患者沟通，为此无端地遭到责骂．
　　
　　1．2 患者家属情绪激动，容易有过激行为与护理人员发生冲突的大部分是急诊病人家属，他们目睹到病人生命处于危急状况，常造成不同程度的焦虑、恐惧心理．
　　
　　1．3 护理人员相对缺乏、护患比例不合理急诊病人的流动性大，对急诊护士的要求较高，急诊护士在人员缺乏的情况下既要抢救危、重病人又要接诊新病人，常会出现力不从心的忙乱局面，这样势必会引起病人及家属的不满，易与护理人员发生冲突．
　　
　　1．4 候诊时间或检查时间过长，病人会引起焦虑，这样他们容易把怨气撤在护理人员身上，易引起护患冲突．
　　
　　1．5 因我院接诊多数是偏远地区及经济条件相对落后地区的患者，有些病人及家属个人素质相对比较差，对护理人员吹毛求疵、无理取闹的情形也时有发生．
……

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