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[内科护理毕业论文]
7月15日晚上，轮到我总值班，21点10分，小灵通响了起来，是急诊科护士来电，她说有一位病人要投诉昨晚给他化药的护士。我把病人请到了办公室，昨晚当班的护士也从寝室赶到了医院。 经过当事双方的申述，情况逐渐明晰。当时因为病人发热，医生给他开了抗生素吊瓶和复方氨基比林肌肉注射，输液室护士在化好输液药物后，就告诉病人先去注射室打肌肉针。当时病人身体极度不适，没听清护士说的话，急急拿了输液盒找位置让巡回护士挂吊针去了。可到今晚再来打吊针时，接待他的另一个护士问他：“你昨晚的退烧针怎么没有打呢？”这一说病人顿时来火了：怪不得昨晚我发烧不退，原来你们没给我打针呀？！后来实在忍不住，找朋友要了退烧药吃，才把热度压下去。 弄明白情况后，我告诉病人，这里可能有个误会，当时护士告诉你了，你可能没听明白，但不管怎么说，你的不满意就是我们的工作缺陷，如果当时护士说话的声音大一点，等你有了回应，再把输液药物交给你，结果也许就不一样了。于是我就转向年轻的护士，给予委婉的批评。我说，这次幸好是漏打了退烧针，还好吃了药片后热度退下去了，如果是漏用了更为要紧的药物，到时不光是分清责任的问题，而是性命攸关的大事情了。 尽管我知道这样说护士也是有委屈的，至少她按操作程序都交代清楚了，但是对待病人我们应该承担更多的责任，我答复病人说，我们将按制度撤去该护士所在科室的“安全岗”牌子和扣除当事人的奖金。病人听后反而着急了，他说，你们不要那样处理这位护士，没听清也有我的责任。其实护士昨晚的态度很好，还帮我把药放进了药袋。我是想，这件事已经发……
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