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护士长的人性化管理

[护理专业毕业论文]       随着医疗模式的改变,护理服务对象的拓宽和护理服务范围的延伸,护士长的管理不再仅仅是财、物、时间的管理,更主要的是对人的管理,而对人的管理则注重以人性化为原则。即一切管理活动都要以人为核心,以激发和调动人的积极性、主动性、创造性为目的来进行,增加护士的职业认同感,使护理人员热爱临床工作,更好地为病人服务。   从自身做起,树立榜样作用   英国教育家约翰·洛克说:“没有什么事情能够像榜样这么温和而深刻地打进人们心里。”作为一个护理管理者,不仅是指挥者,更重要的是要带动一群人,这就需要管理者本身能起到潜移默化的作用,使被领导者信服,从而尊重和服从领导,愿意追随。因此,护士长应把提高自身素质和敬业精神放在首位,其个人的政治态度、工作作风、品德修养、风度仪表、言谈举止等都应起到表率作用。早晚查房询问和关心病人,与病人亲切交谈;择期参加各班次的轮转,发现问题及时纠正,为护士树立榜样作用。   换位思考,增进沟通   俗话说:“将心比心”、“以心换心”,伴随人们的思维方式和行为规范发生的变化,护理管理者的管理不能仅仅靠“权力”对护士一味采取强制管理的方式。现代护理管理学也指出:最重要的是要把“以人为中心”的管理作为最根本的指导思想,坚持一切从“人”出发的管理理念。   护士是一个特定的群体,护士工作量大,心理压力也大。他们中间有的渴望自我价值的实现;有的渴望得到社会的尊重与理解;有的渴望能参加继续教育、外出进修深造等。这就要求护理管理者平易近人,缩短与护士之间的距离,深入了解护士思想动态,进行换位思考,找准她们的个人内心渴求,尽量满足护士合理、健康的需要。或者给她们展示自我的机会,体现自我价值;或是通过正式的、非正式的谈话……
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